Medewerker Customer Service 1ste lijn
Vesteda
Voor een huurder kan één telefoontje het verschil maken. Als Medewerker Customer Service bij Vesteda ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Of iemand nu belt met een lekkage, een vraag heeft over zijn woning of behoefte heeft aan iemand die meedenkt; jij zorgt ervoor dat iedere huurder zich gehoord voelt en dat er snel een passende oplossing komt.
Geen dag is hetzelfde. De ene huurder belt met een onderhoudsvraag, de volgende wil meer weten over zijn woning en weer iemand anders heeft behoefte aan een luisterend oor. Jij bent degene die het overzicht bewaart, vragen beantwoordt en ervoor zorgt dat meldingen bij de juiste collega's of leveranciers terechtkomen. Ondertussen houd je huurders op de hoogte van de voortgang en zorg je ervoor dat zij altijd weten waar ze aan toe zijn.
Je komt terecht in een hecht Customer Service-team van negen collega's onder leiding van Karin. Zij geeft je veel vrijheid en vertrouwen, maar zorgt tegelijkertijd voor duidelijke structuur. Samen streven jullie iedere dag naar hetzelfde doel: huurders de best mogelijke service bieden.
“Jij maakt iedere dag het verschil voor huurders”
Meer over de organisatie
Vesteda beheert ruim 30.000 huurwoningen verspreid door heel Nederland. Anders dan veel mensen denken, is Vesteda geen woningcorporatie, maar een vastgoedbelegger die investeert namens pensioenfondsen. Met ongeveer 240 collega's werken zij iedere dag aan hetzelfde doel: huurders een prettige woonervaring bieden.
Dat doen ze niet alleen met persoonlijke aandacht, maar ook met slimme innovaties. Zo wordt er volop geïnvesteerd in digitale oplossingen en AI om huurders nóg sneller en beter te helpen. Je werkt vanuit het moderne hoofdkantoor op de Zuidas, waar de open inrichting en korte lijnen perfect aansluiten bij de cultuur van de organisatie. Diversiteit en inclusiviteit zijn hier geen mooie woorden op papier, maar zie je iedere dag terug op de werkvloer.
Wat maakt deze functie uniek?
Jij bent de redder in nood: Voor huurders ben jij vaak degene die als eerste in actie komt wanneer er iets speelt. Door goed te luisteren, mee te denken en snel te schakelen, maak jij iedere dag het verschil.
Een team waar je jezelf kunt zijn: Je komt terecht in een open en betrokken organisatie waar collega's elkaar graag helpen en waar iedereen zichzelf mag zijn. Hard werken gaat hier hand in hand met gezelligheid, van gezamenlijke lunches tot maandelijkse borrels
Hier begint jouw volgende stap: Je hoeft niet alles al te weten wanneer je start. Dankzij een uitgebreid onboardingprogramma en goede begeleiding krijg je alle ruimte om de functie eigen te maken én jezelf verder te ontwikkelen binnen Vesteda
Wat verwachten zij van jou?
Jij krijgt energie van contact met mensen en weet ook op drukke momenten rustig te blijven. Je luistert aandachtig, denkt in oplossingen en vindt het belangrijk dat iemand na een gesprek met een goed gevoel ophangt. Daarnaast werk je nauwkeurig, schakel je gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en voel je je thuis in een team waar samenwerken centraal staat.
Arbeidsvoorwaarden
We bespreken de arbeidsvoorwaarden graag met je in een persoonlijk gesprek.
Vrijblijvend kennismaken?
Neem contact op met een van onze consultants.
Waarom werken via 2ASSISTU?
De moderne leider heeft meer nodig dan ondersteuning. Hij of zij heeft een zelfstandige en vooruitdenkende assistant nodig die meebeweegt op tempo, niveau en discretie. 2ASSISTU verbindt organisaties in professional services met assistants die écht het verschil maken, in kwaliteit, energie en executiekracht.
- HBO/WO werk- en denkniveau – analytisch sterk, zelfstandig en professioneel in communicatie.
- Digitaal vaardig en tech-savvy – comfortabel met complexe agenda’s, systemen en internationale dynamiek.
- Hospitality mindset met discretie – servicegericht, representatief en vertrouwd met vertrouwelijke informatie.
- Meertalig en cultureel passend – soepel opererend binnen high-end organisaties en internationale omgevingen.
Ons proces bij vaste vacatures
Heb je vragen?
We helpen je graag verder!
01
Telefonische kennismaking
We starten met een telefonisch gesprek om jouw wensen te bespreken en te bekijken welke mogelijkheden het beste bij je passen.
02
Persoonlijke ontmoeting
Als het telefonische gesprek van beide kanten positief is, nodigen we je uit voor een persoonlijke ontmoeting.
03
Matching
Na de persoonlijke ontmoeting zorgen we dat jouw profiel compleet is en we je kunnen matchen aan openstaande vacatures bij onze opdrachtgevers.
04
Introductie
We stellen je voor aan de organisatie en zorgen ervoor dat je wordt uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
05
Sollicitatie
We bereiden je voor op de sollicitatie en geven je praktische tips om zelfverzekerd en succesvol het gesprek in te gaan.
06
Aanbod
De organisatie doet een aanbod en wij ondersteunen je bij de onderhandelingen. We zorgen dat alles duidelijk is voordat je bij de organisatie start.
07
Check-in en follow-up
Nadat je bent gestart bij de organisatie, blijven we in contact om te volgen hoe het met je gaat.
Ontdek meer mogelijkheden
Is deze baan niet helemaal wat je zoekt? Bekijk onze andere vacatures en ontdek welke volgende stap past bij jouw ervaring en ambities.
Klaar voor een nieuwe baan?
Neem contact op en ontdek wat 2ASSISTU voor jou kan betekenen.